FAQ
Est-ce que vous expédiez à l'international ?
Oui, nous proposons une expédition dans le monde entier ! Les frais d'expédition et les délais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre emplacement.
Combien de temps prend la livraison ?
Le temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison au Canada prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir de 7 à 14 jours ouvrables selon votre emplacement.
Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?
Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes sont finales. Cependant, si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 12 heures suivant leur passation. Après cela, nous commençons à traiter votre commande rapidement afin de garantir une livraison à temps.
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, nous avons un magasin physique avec beaucoup plus d'options disponibles. En tant que petite entreprise, nous n’avons pas encore le budget pour des photographies professionnelles complètes, donc tous nos produits ne sont pas encore en ligne. Mais nous sommes heureux de vous aider via appel vidéo si vous avez besoin d’assistance ou si vous souhaitez voir plus d’options — envoyez-nous simplement un message et nous organiserons cela !
Offrez-vous des options de gros ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'options de vente en gros.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à INFO@JOLIENISA.COM ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous envoyer un message direct sur Instagram ou TikTok — nous sommes toujours heureux de vous aider !