Devoluciones

Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones para pedidos en línea

Si has cambiado de opinión no hay problema.

Las compras realizadas en Jolie Nisa.com se pueden devolver enviándolas por correo a Jolie Nisa. ¡ATENCIÓN! Los gastos de devolución y cambio corren a cargo del cliente.

Dentro de los 10 días posteriores a la compra, puede devolver sus artículos sin usar, sin lavar ni modificar para recibir un reembolso completo. Tenga en cuenta que los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.

Por favor, escríbanos a info@jolienisa.com explicando el motivo de la devolución y el/los producto(s) que desea devolver. Una vez que reciba nuestra respuesta explicando el procedimiento de devolución, devuélvanos el/los producto(s) para un cambio o reembolso dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha en que reciba nuestra respuesta informándole de la devolución del pedido. El producto no debe usarse, lavarse ni presentar ningún otro daño, salvo para probarlo. Asegúrese de incluir su nombre y número de pedido junto con el/los producto(s) devuelto(s). Jolie Nisa se reserva el derecho de rechazar una devolución o un cambio, especialmente si el motivo de la devolución es que el producto se pidió sin leer detenidamente la descripción y resulta ser diferente a sus necesidades o expectativas.

Usted será responsable de pagar el envío de la devolución. Asegúrese de incluir su nombre y número de pedido junto con el/los producto(s) devuelto(s). Nos importa su opinión, así que tómese un momento para indicarnos el motivo de su devolución en el espacio correspondiente de la factura o a través de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o un cambio en cualquier momento.

Tenga en cuenta que los siguientes artículos están excluidos de esta política de reembolso y no serán aceptados para reembolso o cambio:

  • Hiyabs
  • Accesorios
  • Calcetines, leggings (envueltos individualmente) y medias
  • Ropa interior
  • Pendientes

.

Devoluciones por correo en Canadá (solo para compras en línea):

Para devolver mercancía por correo, siga estos pasos:

  • Tome una (1) copia de su factura original y marque con un círculo el/los artículo(s) que está devolviendo.
  • Para cada artículo que vaya a devolver, indique el motivo utilizando los códigos que aparecen a continuación, simplemente escribiendo la letra correspondiente junto a cada uno de los artículos que ha marcado con un círculo:
  • Demasiado grande
  • Demasiado pequeño
  • No como lo esperaba
  • Llegó demasiado tarde
  • Dañado o defectuoso (indique la ubicación del defecto)
  • Artículo o color incorrecto
  • Envío duplicado enviado
  • Cambió de opinión
  • Otro
  • Embale cuidadosamente los artículos que desea devolver y adjunte la copia actualizada de la factura.
  • Pegue la etiqueta de envío prepaga a su paquete de devolución y déjelo en cualquier sucursal de Canada Post.
  • Envíe el paquete a:

Desde el momento en que su paquete de devolución llega a nuestro Centro de distribución, espere hasta 10 días hábiles para que se procese su devolución y de 1 a 2 ciclos de facturación para que la devolución aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.

Asegúrese de tomar nota del número de seguimiento que aparece en la etiqueta de devolución, ya que es la única forma de rastrear su paquete y confirmar la entrega. Jolie Nisa Limited no será responsable de paquetes perdidos o robados.

Las devoluciones se abonarán a la tarjeta de crédito utilizada en la transacción original. Los gastos de envío originales no se reembolsarán, a menos que haya recibido un artículo por error. El abono de la devolución puede tardar entre uno y dos ciclos de facturación.

¿Cómo devuelvo un pedido de EE. UU.?

Los residentes de EE. UU. que hayan comprado en línea en Jolie Nisa.com y no estén completamente satisfechos con su compra, pueden devolver la mercancía por correo a Jolie Nisa para obtener un reembolso completo. Dentro de los 15 días posteriores a la compra, pueden devolver sus artículos sin usar, sin lavar y sin modificar, con la etiqueta de precio aún adherida, para recibir un reembolso completo.

Para obtener más información, lea nuestra Política de devoluciones .

¿Cuánto tiempo tarda en aparecer el reembolso de una tarjeta de crédito en mi estado de cuenta?

Pueden pasar hasta dos ciclos de facturación para que un reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo del banco emisor.

Puede tomar hasta 3 días hábiles después de que se emite el reembolso para que aparezca en la banca en línea.